第297章 去实地考察

退货率高达百分之三十。其中八成都是因为丢件，或者严重超时。

    而凡味集团这边收到的物品，不是发错，就是达不到要求。

    吴俏丽拿着厚厚一沓客诉单，摆放在张晓凡的办公桌上，大吐苦水：

    “这样下去，咱们得单独成立一个b国客服部门才行。几位客服小姐每天被骂的狗血淋头，哭着说要辞职。有两位承受能力弱一些，已经严重失眠，都向财务那边申请工伤了。”

    张晓凡粗略看了下客诉单，神情显得有些凝重。

    利润上的损失倒也无伤大雅，主要还是凡味集团的声誉。

    如此高的退款率，一旦被别有用心之徒恶意炒作，造成的影响无法估量。

    张晓凡思索片刻，回复道：

    “先让客服部安排好时间，劳逸结合，她们的补助适量增加一些。我这边跟b国总代理商量一下，尽快做出改善方案。”

    为了寻根问底，张晓凡亲自出马，前往当地进行调查。

    接待张晓凡的是位高个子帅小伙，名叫阿姆迪奥，也是凡味商城的总代理，之前跟张晓凡也有一面之缘。

    他早早的在机场出口迎接。

    见到张晓凡，立即热情地迎过来，心存愧疚的说道：

    “张总，实在抱歉，让你亲自过来。”

    张晓凡满不在乎的回答：

    “你已经做得很不错了。我正好也想见识一下这里的风光，为以后的发展做一番调查。”

    迪奥本想先把张晓凡和周冰凝接回酒店，张晓凡却说先去最近一个县级集散点看看。

    汽车走了一段平坦的公路之后，驶向了坑坑洼洼的沙石路。

    三人像是表演摇滚一般，脑袋晃个不停。

    经过一个多小时的颠簸，终于到达目的地。

    擅长开车漂移的周冰凝，刚刚走下车，立即蹲在小沟边干呕起来。

    张晓凡也感觉有些头昏目眩，地面像是在晃动一般。

    缓了好一会，三人走进一家装修简单的厂房。

    若不是看到凡味集团的金字招牌悬挂门口，还以为是来到哪个废品收购站呢。

    大大小小的包裹堆了一地，走路都得小心翼翼。

    张晓凡有些难以置信，疑惑的询问：

    “咱们的生意这么好吗，都快堆积成山了。”

    若是按照这样的吞吐量，何愁凡味商城做不大？

    迪奥显得难为情，轻声回答：

    “有的东西都存放半个多月了，日积月累，就成这样了。”

    “怎么不发出去呢？”

    张晓凡更加疑惑不解。

    对方给出解释：

    “咱们刚刚走的是乡道，都折腾成那样了，更何况是送到镇上。所以，偏远一些的地方，都是凑够一定数量才能发车。”

    张晓凡开始恍然大悟起来。

    难怪这里堆的那么多东西，客户依旧无法准时收到货。

    “挑一个最偏远的集散点，咱们去那边了解一下情况，顺便把那里的包裹给人捎过去。”

    迪奥听到这话，不禁有些吃惊。

    “现在已经三点多了，天黑之前都不知能不能到呢。”

    “不打紧，顺便去那边住一晚嘛。”