第二十八章 从容应对（一）

要经过一定的组织程序，在宏文纸厂，这些重大事情，都要经过党政联席会议集体研究决定后才能实施，这就需要时间，而我们又不可能等；所以我们必须找到一个折中的方法，既不伤害代表们的积极性，又能把我们的意图告诉大家，这个折中的方法，就是我以厂长个人的身份，和代表们对话交流，既要让代表们了解我整改的决心和思路，又不违背组织原则；这样做还有一个好处，就是只要代表们认可了我整改的决心和思路，再上会讨论研究的时候，也会少很多的阻力，因为我们顺应了民心民意。

    赵林和张达纯都认为任营岩这个办法可行，于是才有了上面那一场戏中戏。

    为了拉近和职工代表们的心理距离，任营岩一开始打得就是亲情牌：“各位代表：能和大家一起坐在这里共商咱们厂扭亏增盈的事，我心里是既欣慰又踏实。”任营岩这句开场白的重音，落在了‘咱们厂’三个字上，其实在局里的时候，他和局里的同事都习惯用‘宏文纸厂’或‘纸厂’说事，之所以在这里用‘咱们厂’，其用意就是要告诉大家：我们是一家人。实际效果也是这样，在座的代表们听到‘咱们厂’三个字，看任营岩的眼神也不由自主地亲切了。

    “为什么这样讲呢？因为我是刚到咱们家当家长，对咱们家柴米油盐酱醋茶的事知道的不多，米还够不够吃，油还够不够用，醋还够不够酸，我心里都没底，只能仰仗你们这些家庭里的老成员了；我欣慰的是，你们都没有把我当外人，这两天的职代会，你们给我提供了贰佰多条咱们厂存在的方方面面的问题，还提出了一百多条具有建设性的意见和建议，这就使我有了底气，知道了下一步的工作该怎么搞，我这心里呀，就踏实多了。”任营岩这个人聪明的地方就在这里，他知道在什么场合该说什么话，在什么时候该营造什么样的气氛，这和一般人所说的“看客下菜”完全不同而且有着本质的区别，体现出一个成熟的领导者对大势的掌控和把握的能力。

    果不其然，任营岩这种拉家常般的讲话，一下子就拉近了代表们和他的心理距离，让他们感到新上任的厂长是一位既谦和又有家长风范的自家人，所有人的注意力都不约而同地集中在他的身上，而且思绪随着他的话流动。

    “刚才赵主席讲了，让我和大家进一步交流和探讨扭亏增盈的措施和方法，我是恭敬不如从命；咱们开的是职工代表大会，你们在座的代表是会议的主角，我看还是这样吧，你们有什么问题，有什么要求，尽管提出来，我们一起探讨；我对大家只有一个要求，还是我做动员时说的那句话，‘嘴巴尖锐一点，说出存在问题；脑袋转快一点，想出整改措施；行动果断一点，不要畏首畏尾！’哪个代表先开头一炮呢？”任营岩很快把会议引向正题。

    “我来开第一炮。”教育科科长朱自立首先站起来说：“请问任厂长，我厂财务科被盗，小金库账本丢失，对这件事你准备怎么处理？”朱自立对仵瑞芬骂他“臭虫掉进面缸里——想充白人儿，屎壳郎钻进粪堆里——不动怕显不着自己！”一直耿耿于怀，见赵林总结时未提小金库的事，心有不甘，又老账重提。

    “财务科被盗，小金库账本丢失的事情，我们确实要给全厂职工有个交代；我会督促厂保卫科抓紧和公安部门联系，配合公安部门尽快破案；以事实为依据，以法律为准绳是处理这件事的原则，如果真像职工说的是监守自盗，证据确凿，我们绝不姑息，对作案者绳之以法！”任营岩声色俱厉地说完后又补充道：“厂财务科要从这件事中记取教训，今后要加强安全管理，尤其是现金的安全管理，如果再发生类似的事件，要追究财务科长和当事人的失职责任。”

    “任厂长，能不能请你谈一下对销售工作有什么想法？”销售科副科长姚建国问道。

    “首先我要纠正一下你的提法，你所说的销售工作，准确地讲，应该是营销工作，虽然只是一字之差，但含义大不相同；销售仅仅是简单的卖出，这在计划经济年代无可厚非，但现在已经是市场经济了，市场情况瞬息万变，如果对销售不精心地经营策划，势必会处于被动局面；所以从营销这个角度讲，销售科首先要解决的，就是以销定产的问题。以销定产的工作分两部分，一是要根据市场客户的需要，确定我们都生产什么产品，每种产品生产多少，这是你们销售科必须完成的工作；以前我们销售员出去只是简单的卖现有产品，现在要给他们加一项任务，就是要了解和掌握客户的近期和长远一点的采购计划，把这些信息带回厂里，汇总后传递给生产处，作为生产处编制生产计划的依据；信息的汇总，是一项马虎不得的事情，关系到厂里总体生产安排，所以必须由主管营销的副厂长、销售科科长和销售内勤一起完成；生产处根据这些信息编制生产计划，这就是以销定产工作的第二部分，我在这里就不再多说了。另外我注意到你姚科长在会上提出一个产品销售价格问题，正如你所说的，产品销售价格是销售工作的核心问题，就目前市场情况来看，我们在和乡镇企业的价格竞争中，也确实处于不利局面，但是我们不能甘拜下风，怎样才能不甘拜下风呢？只有一种办法，就是和他们比质量，包括产品质量和服务质量，走优质优价的道路。我在局里工作的时候，也去过一些乡镇造纸厂，这些厂目前造出的纸张，我也见过不少，由于他们的设备、技术和工艺都比较落后，操作工人的技术水平也不高，绝大部分产品都是粗制滥造，所以我们不要和他们比价格，要和他们比质量；当然了，我们也要通过降低产品成本来降低产品价格，但是降低成本不是说一句话这么简单，举个简单的例子：就说我们开了三天的职代会，这中间的所有费用都会间接地进入产品成本，像大家这三天的工资、桌椅板凳这些低值易耗品的使用、会议室的折旧费用、就是你去卫生间用的水，最后都会进入产品成本，所以说在工厂工作的人，一定要学会算账，不会算账，最后工厂破产了，自己都不知道是怎么回事；附带说一句，希望在座的各位、尤其是有一官半职的，都要认真学点财务知识，教育科今后也要安排时间给大家培训，等到大家都会算账而且主动去算账的时候，我这个家长就好当了；产品价格问题就说到这里，另外请姚科长告诉那些重点客户，等厂里工作安定下来，我会和李副厂长去拜访他们。”对代表们的提问，任营岩胸有成竹，从容应对，而且是举一反三，娓娓道来。