三、讲好话，最大的受益者是自己

sp;感悟：交朋友就像滚雪球一样，如果微笑开口，大家都愿意跟你做朋友；整天黑着脸，没人愿意搭理你，没人愿意跟你交朋友。

    3. 让讲好话的人好办事

    讲好话会让哪些事好办呢？让挣钱的事好办、少花钱的事好办、棘手的事好办。

    ● 让挣钱的事好办

    叶舟在《一切从赞美开始》这本书里讲述了一个他自己上门卖书的故事，我看了之后拍案叫绝。

    有一天，叶舟来到青岛一家卖汽车配件的商店推销图书，该店的老板要买几本书，他爱人走过来看了两眼。老板说太贵，他爱人更是不乐意，一直示意他别买。

    叶舟发现问题很严重，立即换了个话题，说：“阿姨，您这么有女人味，还会修轮胎，能文能武，真了不起。”然后转向老板，说：“难怪您这儿生

    意这么好，人家都说一个成功男人的背后一定有一个伟大的女人，叔叔您真有福气。”

    说完，再转向老板娘，说：“阿姨，您看您支持叔叔这么多年，一定不会计较再支持他读几本书的。更何况，看书还能待在家里，免得又出去打牌什么的。看得出来，这么多年你们夫妻的感情还如此深厚，一定是因为双方互尊互敬、互疼互爱，真的让很多人羡慕啊！”

    老板娘还没说拒绝的话，叶舟又朝向老板说：“叔叔，可要好好对阿姨。您快去帮阿姨修那个轮胎，让阿姨帮您买。”

    叶舟就这么三夸两夸，没想到老板真的走过去拿过他爱人手上的工具，同时示意她帮他选书。老板娘买了三本后，老板又转过身来买了三本给她，两人相视一笑，仿佛回到了初恋的时候。

    在常人看来，这次生意绝对没戏，可叶舟怎么就做成了呢？大家一看就明白，是夸奖的功劳。叶舟对商店老板夫妻二人一次又一次地进行夸奖，就是靠“这么三夸两夸”，让生意起死回生，卖出了六本书。

    在给华南理工大学MBA学员上课时，做电梯生意的熊同学给我讲了个“夸木雕，买电梯”的故事。

    她到一家公司去推销电梯，看到老板脸色不太好，就开始想应该怎么打开话题。她看了一下办公室，发现办公桌上摆放着一匹乌木雕刻的奔马，于是马上开口说：“王老板，您好有品位啊！这匹马材质好，造型好，跟您的企业形象很匹配！”

    老板一听，脸上马上多云转晴：“我正为这匹马发愁呢，太太见了埋怨，几位高管也不看好，说我买得太贵了。听你这么一说，我就开心了，还是有识货的人啊！”

    就这样，他们一直围绕着这匹奔马聊了很久，最后生意也做成了。

    ● 让少花钱的事好办

    王同学在学校附近的理发店刚理完发，理发师说：“好了，照照镜子看看怎样。”王同学对着镜子仔细看了看，对自己的发型很满意，说：“嗯，很不错，师傅你真是好手艺，理得又快又好。”理发师笑道：“哈哈，我就靠这个吃饭嘛，这是必须的。”王同学对他的手艺表示高度肯定，说：“但是能理得出你这个水平的也不多啊。”

    理发师开怀大笑：“哈哈，谢谢你了。对了，我跟你说，你的头发其实很好打理。你的头发比较硬，每天早上起来弄点啫喱，稍微抓一抓就可以定型了，很多人都想烫你这样的发型，很难如愿，但你运气好，天生就可以长成这样。”

    王同学听了很高兴，说：“谢谢师傅，哈哈，那我先走了，下次还找你理。” 理发师也很高兴，许诺等他下次来，给他打个折。王同学向师傅道谢后离开。

    王同学夸了理发师，理发师给他的回报是：一夸他发质好，让他精神上获得满足；二给他打折，让他少花了钱，在物质上获得实惠。

    ● 别人办不了的事你能办

    我曾在《人民铁道报》上看到这样一个故事：在去新疆喀什的列车上，一个维吾尔族小伙子横躺在硬座上，挡住了来往乘客的路，列车员劝他起来，他始终无动于衷。

    火车上的安全员木合塔尔大叔，素来善于处理各种棘手问题。他看见维吾尔族小伙子横躺在硬座上休息挡住了过道，还不听人劝，就笑着说：“娃娃，咱们维吾尔族小伙儿长得漂亮，睡得也要漂亮啊！”

    小伙子听了，马上笑着直起了身子。

    本来躺在硬座上睡觉应该批评，但这样做并没有效果，大叔夸他长得漂亮，他心花怒放，就坐起来了。

    这个故事给我两点启示：一、要想成为摆平棘手问题的高手，一定要会夸奖；二、人不分民族，地不分东西，好脸好话都管用。

    4. 让讲好话的人获得融洽的感情

    在中国人的观念里，往往觉得一家人不用客气，不需要夸奖，不需要讲好话。实际上，家人之间也需要夸奖，讲好话能让家人之间的感情更亲近、更深。

    ● 让夫妻之间感情更好

    前面已经讲过，夫妻之间吵架，常常是因为双方不会讲好话；夫妻之间和睦，一定是因为双方都会讲好话，互相赏识，互相夸奖。

    中国最著名的慈善家陈光标和夫人非常恩爱。他是怎么做到的呢？

    十多年来，无论身在何处，陈光标始终坚持每天至少给妻子发三条短信。

    他并不觉得这是麻烦，他说这就是他内心的真实想法，就该时时让妻子感受到。爱的表达恰恰是中国男人婚后最缺乏的。

    陈光标结婚18 年，很少跟太太吵架，偶遇太太发火，总是让她把话说完，就是太太说得不对也会听完放在心里，而不是粗暴地直接去批评指责，他认为应该寻找合适的机会巧妙地沟通交流。

    倾听并不代表沉默。他从没有选择过沉默，而是善于用甜言蜜语，先把她哄开心，再给她讲道理。如果需要，陈光标说能为她付出一切，哪怕付出生命。相比之下，哄哄她再容易不过。陈光标始终认为，夫妻间产生矛盾，责任永远主要在男方，因为你是男人，让你爱的女人幸福是你当仁不让的义务。

    陈光标平时和太太交流得最多的是孩子的事，因为他工作太忙，孩子基本上是太太一个人在培养。因此，他常不忘对太太说：“你为孩子付出那么多，把他们教育得那么好，我真心谢谢你！”

    陈光标不光是做慈善的榜样，也是处理家庭关系的榜样，值得我们好好学习。

    说实话，我没有陈光标做得这么好，我年轻时和太太经常发生摩擦，年龄大了以后才越来越和睦。为什么？因为我们俩都悟出了讲好话的重要性。

    有一次，我太太当着我的面给她姐姐打电话说：“亚敏过去出差从不打电话回家。现在变了，一到北京，马上打个电话回来报告：飞机落地，我已经到了，别挂念。我送他到机场，以往他总是头也不回就进候机厅了；现在不同了，会向我招招手，看着我开车离开后才进候机厅，我当时感动得眼泪都掉下来了。

    这一夸，更强化了我给家人报平安的这个优点。现在只要太太送我到机场，我都会等她启动车后才进候机厅；到了外地，飞机一落地，我就马上给她打个电话报平安。

    这样，夫妻之间互相尊敬、互相牵挂，关系就变得更亲近、更和谐了。

    ● 让母子之间感情更深

    李同学说这个星期回家，他妈妈做了很多好吃的菜。他说：“妈，你做的菜是我吃过的最好的菜，太好吃了。”

    他妈妈听了很高兴，笑得合不拢嘴，一个劲儿往他碗里夹菜，说：“好吃就多吃点。”

    李同学说不知道为什么，当时眼泪就流下来了。他妈妈为他做过无数饭菜，他都没有夸过妈妈做的菜好吃，从来没有感谢她的辛勤付出。他点了点头，吃

    着妈妈做的菜，感觉很幸福。

    为什么李同学会流泪？一是惭愧，为自己从小到大没有用语言对母亲感恩而惭愧；二是感动，为自己开口夸奖家人的效果而感动。

    5. 让讲好话的人获得宝贵信息

    讲好话，不但能给自己带来物质上的收获，还能带来知识、思想、经验方面的宝贵信息。

    ● 好话带来知识

    高同学对刘笑寒说：“学长，一直以来，我都觉得你选择股票眼光独到。殷老师也经常在我们面前称赞你，说你是炒股能手，如果能得到你的指导，将是我莫大的荣幸！”

    刘笑寒说: “哈哈，大家都那么熟了，不要这么说。大家互相学习嘛，你在音乐方面的才能也让我很羡慕啊，炒股纯属个人爱好，能帮到别人当然更好，有事可以随时找我商量。”

    高同学的感悟：刘笑寒学长在证券方面的能力的确很强，他是我最好的朋友，我却很少这样主动地去称赞他，看来效果不错，以后有股票方面的问题能多向他请教了。

    ● 好话带来经验

    “三人行，必有我师焉”，生活中，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，怎样向生活中的老师请教，老师才乐意教导你呢？夸奖就是最好的请教方式。

    想向别人请教哪个方面就夸他哪个方面：想知道长高的秘诀，就夸对方的个子高，比如高同学想知道别人怎么长高，夸了对方之后，就取到了真经。

    高同学对一个长得很高的朋友说: “人群当中总是一眼就能看到你，这么标准的身材，穿什么都好看啊，太有模特范儿了，真让我羡慕。能教我些增高的秘诀吗？”

    朋友说：“没有，长太高也不好。增高的秘诀嘛，就是多运动，我每天都喝牛奶，然后早睡早起，不但能长高，而且身体也好。”

    像这些助人增高的信息，“纸上得来终觉浅”，而听人现身说法讲出来，才是最生动、最宝贵的经验。

    ● 好话带来人生感悟

    谢同学在宿舍楼下正准备扛一桶水回宿舍，正巧遇到一位大叔提着工具箱上来修东西，忽然想到我教的对人要说好言好语，于是说：“大叔，您天天修这修那的，看起来比我们都辛苦啊，您不累吗？！”

    大叔（傻笑）：“你们年轻人啊，天天忙里忙外的，也不闲着。你看你一个女孩子还来扛水，来，我来帮你吧。”

    谢同学说：“谢谢。大叔，为什么我每次见你都笑得那么开心呢？我每天做作业都快累死了！”

    大叔（又傻笑）：“其实每天这么辛苦，无非就是为了孩子们呗。一想到他们，我浑身就充满了力量，自然就开心了！”

    谢同学：“噢，这样啊。回去我也要给我爸打电话。谢谢大叔，大叔再见！”

    谢同学的感悟：其实每个人的生活都不容易，我们没有资格去抱怨，去选择放弃生活。因为我们身后至少还有父母。每个父母对孩子的爱都是一样的，所以，看到大叔对他孩子的爱，我就想起我已经好久没有主动给爸妈打电话了。如果不是赞扬大叔，如果没有意外听到大叔的话，也许，我在异地

    他乡早已忘记了父母的那份等待，也感受不到父母的那份爱了……以上我们从听者、说话的人两方面论述了讲好话的好处。为什么好话有那么多好处呢？

    一是因为讲好话体现了你对对方的尊重。直接开口求人，效果往往不好。为什么？因为你心中想的只有自己，我要怎样怎样。对方感受不到你对他的尊重。而先夸奖别人，首先考虑的是别人的感受，是对别人的尊重。这时候相同律就会发生作用，他就会心甘情愿地帮助你。

    二是因为有舍才有得。舍得就是不舍不得，先舍后得。开口就求人办事，不是先舍，而是先得，自然会引起对方的反感和拒绝。

    而先夸对方，再求人办事，则符合先舍后得的规律，你舍得讲好话，给对方带来精神上的愉悦，对方自然会回报你、帮助你。

    三是因为讲好话能够达到“通情达理”的效果。通情达理的“情”是指感性，“理”是指理性，感性左右理性。讲好话能够让对方先从感情上接受你，然后再接受你的道理。

    正如美国著名的图书推销专家比恩·崔西所说：“人是感性左右理性的动物。若一个人的感性被真正调动了，那么，他想拒绝你，比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，最有效和快捷的方法就是恰如其分的赞美。”