三、九种诀窍，助你练习讲好话

之口夸奖了乾隆，皇上自然马上消火，龙心大悦。“二传手”夸奖法有两个好处：一是真实。比如，你第一次见对方，就说，我觉得你这人特孝顺。是不是很虚假？肯定没人相信。但是你说“我听你妈妈说，你这孩子特孝顺”就可信。再比如，第一次见面你就说：“领导，一看您就是特别有魄力的人！”你

    没和领导接触，怎么知道他有魄力呢？说这话只会弄巧成拙。如果说：“领导，您下属都说您做事特别有魄力！”这话领导肯定爱听。

    二是有力。比如对一个孩子来说，妈妈的夸奖和老师的夸奖，谁的更有力？答案是老师。

    ● 别人当二传手，传你的夸奖

    一位导游想赞美团友李大哥夫妻很恩爱，就对一位爱说爱笑的团友说：“你看人家李大哥夫妻那么恩爱，让我们年轻人真羡慕。是不是让李大哥谈点恋爱史和相爱之道啊？”这位团友便说：“李大哥，连导游都知道你们相亲相爱……”导游的赞美由此间接实现。

    我在儿子家住时，儿子、媳妇早晚嘘寒问暖，让我觉得两个孩子真孝顺，回去我就对太太夸奖了儿子儿媳，说儿子媳妇很孝顺，特别细心，有这样的儿子儿媳真是福气。等两人回来看我们时，太太就对儿子说：你爸爸回来就夸你俩，然后把我夸儿子媳妇的话又转述了一遍。

    传话给别人夸，可以达到两个目的：一是让自己的夸奖显得更由衷，二是让被夸的人对两个人——讲好话的人和传好话的人——都有好感。

    当然，让别人传自己的夸奖，一定要选对人。小肚鸡肠的人不要选，你就是对着他夸奖别人夸得再多，他也未必帮你传达。只有选那些和你立场一致，又心胸开阔、乐于助人的人，才能将你的好话及时传递。

    7. 强迫夸奖法

    什么叫强迫夸奖法？就是对两个有矛盾的人，由上级、长辈逼着找对方的优点，对着对方直接说出来。

    培训师冯晓强老师讲过他们公司一个真实的故事，他说他们公司有一个男

    士曹永成，一个女士刘莉。他们两人打了起来，跟他汇报说他们都有不对的地方。他说，知道了。他对曹永成说：“曹永成，我交给你一个任务，你帮我从刘莉身上找十个优点，她的缺点跟你没关系。”

    时隔一个月，他们公司300 名员工开大会。他讲完课之后让曹永成起立，问他：“我交给你的任务，你完成没有？”曹永成说，完成了。冯晓强说，你当众说一下。曹永成就讲：“刘莉工作认真，待人热情，对客户负责任……”当说到七个的时候，冯晓强看到刘莉满脸通红；当说到十个的时候，刘莉的脑袋已经埋到桌子底下去了。

    冯晓强对曹永成说：“你是不是男人？是男人你从人家女孩身上学到这么多优点，要不要感谢一下？”他说好吧，就到刘莉面前感谢她。这时候，刘莉已经泪流满面。

    从此，冯晓强公司的员工再也没有官司打到他这里来了。

    8. 常用好话背诵法

    夸奖是一种语言习惯，训斥也是一种语言习惯。

    ● 父母最伤孩子的十句话

    作家柯云路曾经总结出父母最伤孩子心的十句话，也是最容易脱口而出的十句话。这十句话我分享如下：. 笨蛋，没用的东西。

    . 住嘴！你怎么就是不听话？

    . 我说不行就不行。

    . 我再也不管你了，随你的便好了。

    . 你如果考到100 分，我就给你买……. 你可真行，竟做出这种事!

    . 你又做错了，真笨!

    . 一看你就没多大出息，将来去收废品吧!

    . 都是一样的孩子，你怎么就不如别人!

    . 就知道玩，一提学习就没精神了。

    想一想，这些话是不是经常从我们当父母的嘴里蹦出来？那么，从现在开始，对这十句话，我们一定要学会忍住不说！什么是“忍”？就是心字头上一把刀，忍，很难，但你忍住了，你就进步了。

    ● 学习讲好话，先学“种庄稼”

    怎样改变负面的语言习惯呢？先来看个怎样除掉杂草的故事。

    哲学家苏格拉底把弟子们带到旷野上上最后一堂课，开口问他们：“旷野上长满了杂草，你们认为该如何除掉这些杂草呢？”弟子们有的说用火烧，有的说用铲子铲，有的说斩草除根。

    等弟子们都讲完了，苏格拉底说：“课上到这里。你们回去后，按照各自的方法除去一片杂草。一年后再来这里相聚。”一年中，弟子们用自己的方法除去了地里的杂草，但没过几天，草又长了出来，反复几次草都没有除净。

    一年后，弟子们再次相聚，发现原来的地方不再是杂草丛生，而是变成了一片长满谷子的庄稼地。弟子们这才恍然大悟，明白了老师的教诲：要想除掉荒地上的杂草，方法只有一个，那就是在上面种上庄稼。

    变训斥为夸奖，也要学会在脑子里“种上庄稼”。怎样种呢？就是反复背诵常用的夸奖词语和语句，让它们占领你的大脑，取代那些负面的词语和语句。

    背诵100 位成功人士常说的五句话：.“我以你为荣！”.“您怎么看？”.“麻烦您！”.“谢谢！”.“你！”

    这是《福布斯》杂志上总结出的100 位成功人士常说的五句话。前四句，明明白白就是夸奖人的话，不用解释。第五句，一个字——“你”，就是讲话不要以“我”为中心，要以“你”为中心，要询问对方的关注点。

    比如：你最近在研究什么？你的项目进展如何？你的工作做得怎样？你最近在进行什么娱乐？你对什么感兴趣？你喜欢什么地方？你最喜欢吃什么？你最近去哪儿旅游了？你喜欢什么颜色？

    将上面的五句话加上手势，天天背诵100 遍，坚持21 天，就会形成你的好话口头禅。

    ● 背诵成功家长每天说的四句问话每天问孩子四个问题：今天学校中有什么好的事情？今天你有什么好的表现？今天你有什么好的收获？需要爸爸的帮助吗？这是一位爸爸的家庭教育心得，女儿每天放学后，他都通过这四句问话了解孩子的优点，然后进行夸奖。女儿每一天都在赞赏和快乐中度过。请当父母的把这四句话每天背诵20遍，背诵21天，就会了解孩子的优点，并学会夸奖孩子的优点。

    ● 背诵先夸后批句式

    有位教师总结出了14 条先夸后批的话语模式，相信对老师、家长、领导

    都会有帮助。你可以从中选出几条，进行有针对性地修改、背诵，以学会这种先夸后批模式。

    . 你是一个听话、懂事、善解人意、令人信任的女孩，你是老师的得力助手。在学习上也较努力，但常常无法取得理想的成绩，关键还是你不够踏实。老师希望你今后在继续努力学习的同时，更加严格地要求自己，老师等着你的好消息！

    . 你是一个热情、大方、诚实的好孩子，对集体和他人的事非常关心，是个有学习能力的学生。但学习不是件轻松简单的事，要有战胜困难的信心及毅力，希望你能把握每一天，做个优秀的好学生。

    . 你是一个文静的孩子，老师布置的任务一定会认真完成，但在学习上有不懂的问题不敢提出来，不知道你是否发现了自己的这一不足。希望在今后的学习中，你能做到不懂就问，大胆地问，成功将属于你。

    . 你是个开朗的男孩，课堂上，你认真思考；在考场上，你沉着应试；赛场上，你表现出色。刻苦学习，迎难而上，是你的特点；勇于开拓，大胆创新，是你受到同学们喜爱的原因。但是，要想在学习上取得更大的进步，还要培养爱读书的习惯。希望你在书山学海中找到开启智慧之门的金钥匙。

    . 你文静、听话、上进心强，老师最爱看见你上课时瞪大眼睛专心听讲的样子，从你工工整整的字迹中可以看出你对待学习非常认真，希望今后更大胆一些，争取在各方面打个漂亮仗。

    . 你是一个活泼、天真的男孩，虽然上课经常举手发言，但学习成绩总不太理想。你很热情，能与同学友好相处。你又很贪玩，时常为此耽误了学习。如果能合理安排好学习与玩的时间，你将会成为一个很了不起的男孩。

    . 关心集体，自理能力强。你能按时完成各科作业，但有时上课不够专心，还有些小动作。希望你能勇敢地与贪玩、怕困难做斗争，这样你才会不断进步，相信你一定会做到的。

    . 想告诉你，在我心中你是一个文静灵秀的女孩；想感谢你，总是默默无闻地为班级做着贡献；想对你说，愿你在知识的海洋中不息地奋斗、执着地追求，

    使自己成为品学兼优的学生。

    .“积累知识在于勤，学问渊博在于恒”，这一“勤”一“恒”是你功夫下得不够的地方，你是个聪明的孩子，希望勤奋学习，提高自己的成绩。

    . 你是个稳重、踏实的男孩，有着良好的学习习惯。如果你希望成功，应以恒心为良友，以经验为参谋，以智慧为兄弟，以希望为哨兵，相信你一定能做得很好。

    . 你性格温和，言语不多，但待人诚恳、礼貌，作风踏实，品学兼优，热爱班级，关爱同学，勤奋好学，常与同学探讨问题，思维敏捷，成绩优良。愿你夯实各科基础，常抓不懈，争创一流!

    . 你思想纯朴，待人随和、诚恳，处事稳重，与同学相处得好，热爱集体，乐于助人是你的美德。爱好广泛、知识面较宽，对自然、人生的美丽有一份执着信念。愿你坚持不懈，多一份朝气与冲劲，做一个强者、胜利者!

    . 你学习认真，上进心强，但成绩起伏较大。相信你会不断总结，好好把握今天，早日腾飞!

    . 你是一个内向、诚实的男孩，能自觉遵守学校纪律，虚心接受老师的教育，认真完成老师交给的任务，与同学团结友爱，热爱集体，自觉学习，成绩优良。愿你更加开朗活泼，全面进步！

    通过背诵的方法，就可以让这些积极的词句进入你的潜意识，替换掉脑子里那些负面的词句，将讲好话变成你的习惯。

    9. 态势语夸奖法

    这种夸奖法就是用手势、表情等肢体语言夸奖人的方法，包括：竖大拇指、拍肩膀、点头、鼓掌等。

    ● 竖大拇指夸

    在三种场合比较适合竖大拇指夸人：一是嘈杂的场合，二是特别安静的场合，三是与他人距离远的场合。

    先说嘈杂的场合。我在上演讲课时，学员会有大量的小组练习。各小组练习时，声音很嘈杂，我看到练得好的学生，就会及时伸出大拇指进行无声的夸奖。学生看到以后，很高兴，练习的劲头就更大了。其他组也会拉着我过去，看他们的练习。

    再说安静的场合。比如一位学员在台上演讲，众人在台下安静地听，讲到精彩的地方，我如果出声夸奖，就会影响学员的思路，破坏会场气氛，这时我就会高高地伸出大拇指及时表示肯定。

    最后说说与跟他人距离远的场合。

    企业家胡小林讲过一个故事。

    学校组织社会实践活动，让每个孩子到街上卖出十份报纸。他就带着儿子上街，先教孩子方法。“儿子，你先向路人鞠躬，然后说：‘您好！我是某某小学学生，在做社会实践活动。请您买一份报纸吧。’”

    然后他坐在车里远远地看儿子卖报纸。儿子按照他教的方法，每卖出一份，他就从车窗里伸出大拇指夸奖一次。儿子看他十次，他伸了十次大拇指。但是，他儿子班上有的同学一份报纸也没卖出去。

    ● 拍肩膀夸

    在两个人边走边说的过程中，适合运用拍肩膀的动作，比如上级对下级、老师对同学，都可以拍着肩膀说：干得不错！写得不错！

    拍、看、笑、说，就能起到加强夸奖效果的作用。

    吴炯曾任阿里巴巴的首席技术官，马云对他的一次拍肩膀夸奖，让他颇为骄傲，记忆犹新。

    “我是相对内向的人，在阿里巴巴时，每到年底都会有一个大型年终晚会，

    主持人由高管轮流做。对我来说，一定是能躲就躲。”2006 年，阿里巴巴并购了雅虎中国，这一次，主持人的重任落到了吴炯身上。

    没想到这一场晚会，吴炯主持的效果相当不错，偶尔还有小小的幽默。晚会结束后，马云过来拍着吴炯的肩膀说：“你这个主持人做得还真不错。”吴炯说：“这是我成就感最大的时候。”

    ● 微笑点头夸

    微笑点头夸，就是在听对方讲话的过程中，不适合打断，可以用微笑加用力点头的方式表示赞同。

    娃哈哈董事长宗庆后第三次登上内地首富榜后，有位媒体记者对他进行了采访。

    记者问宗庆后：“您刚才说，董事长要长着一颗懂得员工心事的心，这句话该如何理解？”

    宗庆后回答：“您应该知道现在人们最关心的事情是什么，我作为董事长，让员工为企业发展做贡献的同时，必须懂得他们当前最迫切的心情，那就是看病、住房和子女上学问题。”

    接着，宗庆后讲述了公司对员工的关怀。从1993 年开始，娃哈哈就采取了全员持股策略，当年有1.7 万名员工持有公司股份，现在3 万多名员工已全部持股了。员工持股后，既是员工，又是真正的主人，可以通过分红享受到企业发展的成果；很早就解决了员工子女读书问题，企业为员工子女提供从幼儿园到初中毕业的全部学费；看病就更不用说了，医药费全部报销；解决了员工的住房问题。这几年杭州房价高涨，员工生活压力很大，如果员工连个窝也没有，何以谈得上乐业。公司为此积极建设廉租房，同时跟地方政府申请了一些经济适用房，还补贴员工每平方米1200元。经济适用房在杭州每平方米3000元，员工相当于可以每平方米花1800 元就能买到房。公司有很多外来青工，大部分是生产岗位的技术工人，工作六七年后面临结婚生子，但因为户口不在城市，住房太贵，只能回老家。所以公司建了七八十平方米左右的廉租房，这样他们就可以在公司所在地成家立业了。

    宗庆后话音刚落，记者就对他说：“我是不是可以用一个公式总结您关于‘董事长要长着一颗懂得员工心事的心’的含义：情感+ 分享= 成功？换句话说就是，企业为员工考虑得更周到，员工对企业的忠诚度就更高，企业发展越快，员工就越有奔头。”

    宗庆后微笑着点了点头。

    听了宗庆后对“董事长要长着一颗懂得员工心事的心”这句话的解读，这位才思敏捷的记者马上总结出了“情感+ 分享= 成功”的公式，令宗庆后十 分佩服，就用“微笑着点点头”表达了这种佩服和欣赏。

    ● 鼓掌夸

    掌声，无言而有声，是对人最好的夸奖和鼓励。

    有一年，中国民企“常青树”万向集团鲁冠球给杭州市萧山区领导、百强企业老总做了一个应对当前经济形势的讲座。他讲完后，大家自发地鼓掌；主持人致辞后提议，大家第二次热烈鼓掌；鲁冠球从座椅上起身、快步离开大舞台时，大家再次鼓掌。

    三次鼓掌，代表了什么？代表了对鲁冠球这位农民企业家的赞赏和敬佩！

    我在上演讲课时，也特别注意训练学员练习鼓掌这个内容，因为我发现，在演讲课练习环节，学员在台上向大家问好：“各位老师，各位学员，大家好！”如果台下没有任何反应，台上的学员就会觉得自己的表现不行；而台下热烈鼓掌，就是一种赞扬和鼓励，台上的学员听到有反馈，马上充满自信。所以，我要求全体学员不管台上的学员表现如何，无一例外，都要为他热烈鼓掌。掌声一起，台上的学员马上就受到鼓励，自信大增。

    看到这里，可能有读者会问：你把讲好话的地位捧得这么高，难道说就不需要批评了吗？下一章就来回答：到底需不需要批评？怎样把批评变夸奖？