第18章 如何使人喜欢你(2)

    “第二天下午，我再次拜访这位董事长，请人传话，说我有些邮票要给他的儿子。结果，我是不是受到热烈的欢迎呢？当然是。即使他要竞选国会议员，也不可能那么热情地握着我的手。他发出善意的微笑说，‘我的儿子乔治肯定会喜欢的，’他抚摸着邮票，不断地说，‘看这张！这可是无价之宝啊！’”

    “我们花了一个小时来谈论邮票，并看了他儿子的照片。然后，他用了一个多小时的时间，谈了他所知道的一切情况，又把他的下属叫进来询问。还给几位常有来往的人打了电话。他把所有的事实、数字、报告以及信件全都给了我。用一位新闻记者的话来说，我得到了一个‘大丰收’。”

    要对他人表示你的关心，这与其他的人际关系是同样的道理；但是，你的这种关心必须是真诚的。那样不仅使付出关心的人会得到相应的回报，得到这种关心的人也同样会有所收获。这是一条双向的大道，在这条道路上的当事人都会获得益处。

    马廷·金斯伯是纽约长岛人，他说曾经有一位护士给他的关怀深深地影响了他的一生。他讲述着那段经历：

    那天是感恩节，当时我只有10岁，因为生病，住进了市里面一家医院，而且第二天就要做手术。我知道以后的几周将会很痛苦，而且行动也会受到限制。我的父亲早已过世了，只有我和母亲相依为命，住在一家小公寓中，靠社会救济金来生活。但那天母亲因为有事不能来看我，这让我幼小的心灵备受打击。

    那天，我陷入了一种无边无际的寂寞、失望和恐惧之中。我知道母亲正在为我担心，而且也是孤零零的一个人待着，没有人陪她一同吃感恩节的晚餐。我忍不住想哭，泪水一直在眼眶中打转，我强忍着，把头埋进了枕头下面，一个人暗中伤心得哭了起来，全身颤抖。

    这时，一个年轻的实习护士听到我的哭声，她走过来看我。从我头上将枕头拿开，替我擦干了眼泪。她说她也很寂寞，因为每天她都必须在医院工作，不能和家里人一起吃饭。她问我愿不愿意和她一同吃晚餐，我点点头。她拿来了两盘吃的东西：炒鸡肉片、马铃薯泥、草莓酱、冰淇淋等。她和我一边闲聊一边吃东西，并试图赶走我的恐惧。虽然她本应该在下午4点就下班回家。

    那是我一生中最难忘的一个感恩节，一位陌生人带来的温暖和关怀驱散了我的恐惧和孤独。

    要让别人喜欢你的第一原则：

    要真诚地关怀他人！

    小结：

    1.如果我们想要交朋友，那就要用热情和真诚去应对别人。

    2.如果一个人真的关心别人，那他在两个月内所交到的朋友，要比一个总想使别人关心他的人，在两年内所交的朋友还要多。

    2 别忘记带上你的微笑

    卡耐基成功金言

    1.行为胜于言论，对人微笑就是向他人表明：“我喜欢你，你使我快乐，我喜欢见你。”

    2.世上人人都在寻求快乐，但只有一个确实有效的方法，那就是控制你的思想。快乐不在乎外界的情况，而是依靠内心的情况。

    最近我在纽约参加了一个宴会。其中有一位客人，她是一位曾经获得大量遗产的女士，因为想给每个人留下良好的印象，就不惜花费金钱，买名贵的貂皮、钻石、珍珠。但她对自己的面孔却不知道如何打扮。她的脸上充满了尖酸刻薄和自私。她不明白，在男人们心中，一个女人脸上的神色，要远远比她身上所穿的衣服重要的多。

    施科勃告诉我，他的微笑值100万美元。他大概是在向我暗示这个真理，因为施科勃的性格、魅力以及他那令人欢喜的能力，几乎正是他特有的成功的全部原因。而他的个性中最可爱的因素之一，就是他那能够打动所有人的微笑。

    一天下午，我和莫里斯·雪弗莱待在一起。说实话，我并没有什么收获，他一直都保持缄默，这和我所期望的完全不同。幸运的是他终于有了微笑，这种微笑犹如太阳穿透了乌云。如果不是因为他的微笑，雪弗莱可能还在巴黎，和他的父亲及兄长那样，继续做一个木匠。

    行动胜于言论。做一个微笑的人，微笑会使人明白：“我喜欢你，你使我快乐，很高兴可以见到你。”

    这就是狗为什么那么讨人喜欢的原因。它们见到我们时总是那么高兴，以至于迫切到心都几乎要从肚子里跳出来一般。所以，我们当然也愿意并高兴看见它们。

    你是否在医院的候诊室里待过？

    也许你会注意到四周的人都阴沉着脸，十分厌烦。住在密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史波尔曾经对我说过这样一件事：有一年春天，他的兽医候诊室中挤满了人，人们都带着自己家中准备注射疫苗的宠物。没有一个人说话，大家都不耐烦地等着，也许那里的每个人都在想该干些什么，而不是坐在那儿浪费时间。

    就在大家等待的时候，进来一位女士，她带了一个9个月大的孩子和一只小猫。她坐在一位男士的旁边，而这位男士正等得不耐烦了。而幸运的是，当他朝边上看时，他发现那个孩子正注视着他，并天真无邪地对他笑着。你猜这位男士的反应如何呢？

    是的，他对那个孩子也笑了笑，然后他就和那位母亲聊了起来，谈到了她的孩子和他的孙子。很快，整个候诊室的气氛都活跃起来，大家都开始相互聊天，每个人都有了一种愉快的体验。

    那个小孩的笑是不是不诚意的笑呢？

    绝对不是。

    不诚意的笑是骗不了人的。那种笑是机械的，人们厌恶它。我们现在是在讲一种真正的、热心的、发自内心的，那种在人际交往中极具价值的微笑。

    密歇根大学心理学教授詹姆斯·麦克奈尔和我谈了他对微笑的看法。他说那些笑脸经常会在管理、教育和推销的过程当中使人更容易获得成功，更容易培养快乐的下一代。笑容比皱眉头更能传情达意，这正是为什么在教育中更应该以鼓励和微笑来取代体罚和处分的原因。

    纽约一家大百货商店的人事部经理告诉我，他情愿雇用一个脸上常带着微笑的小学没毕业的女职员，也不愿雇用一个面孔冷淡的哲学博士。

    虽然我们不能看到笑的本质，但它的影响却是很大的。遍布全美国的美国电话电报公司有一个栏目叫作“声音的威力”，这个栏目为电话使用者提供了免费的电话来推销产品和服务。在栏目中，电话公司建议，在你打电话时，应该保持微笑，但这种微笑只能通过你的声音来传达。>
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